LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bd a প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন সম্পন্ন করেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ এবং সংরক্ষণ করি শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের জন্য। এই নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে...

অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেডলেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার সীমিতডেটা মুছে ফেলার অধিকারস্থানীয় আইন মেনে চলা
bd a আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা বিষয়ক প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে বা আপনি জানতে চান আমরা আপনার সম্পর্কে কোন ডেটা সংরক্ষণ করেছি, আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলগুলো সবসময় খোলা। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা হেল্প সেন্টারের মাধ্যমে একটি গোপনীয়তা অনুরোধ জমা দিতে পারেন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রতিক্রিয়া জানাবো।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবির নিচের ডানদিকে চ্যাট আইকন ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন টাইপ করুন। আমাদের এজেন্ট আপনাকে সরাসরি বর্তমান নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ডেটার প্রকার ব্যাখ্যা করবে।

ইমেইল সাপোর্ট

[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত করুন যাতে আমরা পরিচয় যাচাই করতে পারি। আমরা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ, রপ্তানি অনুরোধ এবং সংশোধন অনুরোধ পরিচালনা করি।

হেল্প সেন্টার

অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে হেল্প সেন্টার খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগে নেভিগেট করুন। সেখানে আপনি পাবেন কীভাবে আপনার ডেটা ডাউনলোড করবেন, মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করবেন এবং আপনার প্রোফাইল সেটিংস পরিচালনা করবেন তার ধাপগুলো।

ডেটা সুরক্ষা প্রতিশ্রুতি

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে কী করি

bd a ডেটা সুরক্ষার জন্য শিল্প-মানক এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করে। আমরা নিয়মিত আমাদের সিস্টেম পরীক্ষা করি, সীমিত কর্মচারী অ্যাক্সেস বজায় রাখি এবং আপনার লেনদেনের তথ্য কখনও বাহ্যিক বিপণনকারীদের সাথে শেয়ার...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS ১.৩ দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, যার মানে আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট আইডি এবং ব্যক্তিগত বিবরণ যাত্রা চলাকালীন পড়া যায় না।

সীমিত অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত সাপোর্ট এবং নিরাপত্তা কর্মীরা যাচাইকরণ বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারে। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় অপব্যবহার সনাক্ত করতে।

পেমেন্ট ডেটা আলাদা

আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর কখনও আমাদের প্রধান ডাটাবেসে সম্পূর্ণ সংরক্ষণ করা হয় না। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন আইডি এবং শেষ চার সংখ্যা রাখি, আসল পেমেন্ট পরিচয় পেমেন্ট সরবরাহকারীর সিস্টেমে থাকে।

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

আমরা আমাদের ডেটা স্টোরেজ এবং অ্যাক্সেস প্রোটোকল মাসিক পরীক্ষা করি দুর্বলতা খুঁজতে। যেকোনো লঙ্ঘন বা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন শনাক্ত হলে আমরা প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের সাত দিনের মধ্যে অবহিত করি এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপ হালনাগাদ করি।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার ডেটা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম সরবরাহকারীদের সাথে শেয়ার করি যখন পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। এই অংশীদাররা চুক্তিবদ্ধভাবে আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার না করতে বাধ্য এবং আমরা তাদের সম্মতি পর্যবেক্ষণ করি।

ডেটা ধারণ সীমা

আমরা আপনার ব্রাউজিং লগ ৯০ দিনের জন্য এবং লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে। যদি আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন, আমরা আর্থিক রেকর্ড ছাড়া সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি।

এই নীতি অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে কীভাবে সম্পর্কিত

bd a গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং দায়বদ্ধতা বর্জনের সাথে একসাথে কাজ করে। এই সেকশনে আপনি দেখতে পাবেন কোন বিষয় কোথায় কভার করা হয় এবং আপনার...

শর্তাবলী বনাম গোপনীয়তা
শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বেটিং নিয়ম এবং সাসপেনশন পলিসি কভার করে। গোপনীয়তা নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ডেটা সংগ্রহ করি এবং কীভাবে তা সুরক্ষিত রাখি। উভয় দলিল এক সাথে আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করে।
পেমেন্ট নীতির সাথে ওভারল্যাপ
পেমেন্ট নীতি ব্যাখ্যা করে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস করা হয় এবং কতক্ষণ লাগে। গোপনীয়তা নীতি জানায় আমরা সেই পেমেন্ট রেকর্ড কতদিন রাখি এবং কারা দেখতে পারে।
দায়বদ্ধতা বর্জন এবং ডেটা
দায়বদ্ধতা বর্জন আইনি দায় সীমাবদ্ধতা কভার করে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যদি আমরা তথ্য ভুলভাবে পরিচালনা করি তাহলে আপনার কী অধিকার আছে। উভয় একসাথে সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো গঠন করে।
কুকি নীতি লিঙ্ক
আমাদের কুকি নীতি বর্ণনা করে আমরা কোন ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করি, কোন তৃতীয় পক্ষ কুকি সেট করে এবং আপনি কীভাবে সেগুলি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি আরও বিস্তৃত ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা কভার করে।
প্রচার শর্ত এবং গোপনীয়তা
যখন আপনি একটি প্রচার যোগ দেন, শর্তগুলি বলে কীভাবে এটি দাবি করতে হবে। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা আপনার প্রচার অংশগ্রহণ ডেটা সংরক্ষণ করি কিনা এবং মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি কিনা।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং ডেটা মুছে ফেলা
শর্তাবলী বলে আপনি কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করবেন। গোপনীয়তা নীতি নির্দিষ্ট করে বন্ধের পরে কোন ডেটা মুছে ফেলা হয় এবং কোনটি আইনি কারণে রাখা হয়।
বিরোধ নিষ্পত্তি এবং গোপনীয়তা
যদি একটি বিরোধ উঠে, শর্তাবলী প্রক্রিয়া নির্দেশ করে। গোপনীয়তা নীতি নিশ্চিত করে আমরা বিরোধ তদন্তের সময় শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি এবং সমাধানের পরে তা সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষণ করি।

bd a গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড উপাদান

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমরা একটি গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ড রেখেছি যেখানে আপনি দেখতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ডেটা সংরক্ষণ করেছি, কোন ডিভাইস থেকে আপনি লগইন করেছেন এবং...

ডেটা ডাউনলোড

প্রোফাইল মেনু থেকে গোপনীয়তা বিভাগ খুলুন এবং ডেটা ডাউনলোড বোতামে ট্যাপ করুন। আমরা JSON ফর্ম্যাটে একটি ফাইল তৈরি করব যাতে আপনার সমস্ত নিবন্ধন বিবরণ, লেনদেন ইতিহাস এবং লগইন রেকর্ড থাকবে, এবং সাত দিনের মধ্যে সেটি ইমেইল পাঠাব।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

যদি আপনি প্রচার ইমেইল বা পুশ নোটিফিকেশন পেতে না চান, গোপনীয়তা সেটিংসে যান এবং মার্কেটিং যোগাযোগ টগল বন্ধ করুন। আপনি এখনও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন।

সক্রিয় সেশন দেখুন

গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের নিরাপত্তা ট্যাব আপনার বর্তমান সেশনগুলো তালিকাভুক্ত করে – কোন ডিভাইস, কোন শহর এবং শেষ সক্রিয় সময়। যদি কোনো অজানা ডিভাইস দেখেন, সেশন সাইন-আউট করুন এবং আপনার পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং লগ

ডেটা শেয়ারিং ট্যাবে আপনি দেখতে পাবেন কোন বাহ্যিক পেমেন্ট সরবরাহকারী বা গেম স্টুডিও আপনার তথ্য পেয়েছে, কোন তারিখে এবং কোন উদ্দেশ্যে। প্রতিটি এন্ট্রি দেখায় কতটা ডেটা পাঠানো হয়েছিল এবং কোন আইনি ভিত্তিতে।

অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ

যদি আপনি bd a ছেড়ে যেতে চান এবং আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলতে চান, গোপনীয়তা বিভাগে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ ফর্ম পূরণ করুন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করব এবং পাঁচ বছরের লেনদেন আর্কাইভ প্রয়োজনীয়তা ছাড়া সবকিছু ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব।

গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ

যখনই আমরা এই নীতি পরিবর্তন করি, আমরা নীতি পৃষ্ঠার শীর্ষে একটি ব্যানার এবং আপনার ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পোস্ট করি। পুরানো সংস্করণগুলো গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে দেখতে পাবেন যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি তুলনা করতে পারেন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং জন্ম তারিখ সংগ্রহ করি নিবন্ধন চলাকালীন। এছাড়া আমরা আপনার আইপি অ্যাড্রেস, ডিভাইস মডেল এবং ব্রাউজার তথ্য সংরক্ষণ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন রেকর্ড হিসাবে রাখা হয় কিন্তু আসল পেমেন্ট নম্বর সংরক্ষণ করা হয় না।

শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যারা আপনার লেনদেন পরিচালনা করে তারা লেনদেন আইডি এবং পরিমাণ দেখে। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর বিপণনকারী বা বিশ্লেষণ সংস্থার কাছে বিক্রয় করি না। গেম স্টুডিও শুধুমাত্র আপনার খেলা ইতিহাস পায় ফলাফল যাচাই করতে, ব্যক্তিগত পরিচয় নয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ। আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলে গোপনীয়তা বিভাগে যান এবং ডেটা ডাউনলোড বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ নির্বাচন করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করব এবং সাত দিনের মধ্যে একটি ডাউনলোড লিঙ্ক পাঠাব বা ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলব, আইনি আর্কাইভ প্রয়োজনীয়তা ছাড়া।

আমরা লবির ভেতরে আপনার ক্লিক এবং গেম সেশন লগ করি শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নত করতে এবং জালিয়াতি শনাক্ত করতে। এই ডেটা ৯০ দিন পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে ফেলা হয়। আমরা আপনার bd a বাইরের ব্রাউজিং ট্র্যাক করি না এবং তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কে আপনার লবি কার্যকলাপ শেয়ার করি না।

আমরা সমস্ত bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন রেকর্ড পাঁচ বছরের জন্য সংরক্ষণ করি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে। পাঁচ বছর পরে রেকর্ড স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আর্থিক রেকর্ড এই সময়সীমার জন্য রাখা হয় বিরোধ এবং অডিট উদ্দেশ্যে।

হ্যাঁ। আমরা যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তনের ৩০ দিন আগে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং লবি প্রবেশ করার সময় একটি ব্যানার দেখাই। পুরানো নীতি সংস্করণ আপনার গোপনীয়তা ড্যাশবোর্ডের ইতিহাস ট্যাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে আপনি পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা করতে পারেন।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং গেম স্টুডিওর সাথে ডেটা শেয়ার করি পরিষেবা সক্ষম করতে, বিপণন উদ্দেশ্যে নয়। যদি আপনি মার্কেটিং ইমেইল এবং প্রচার নোটিফিকেশন বন্ধ করতে চান, গোপনীয়তা সেটিংসে মার্কেটিং যোগাযোগ টগল বন্ধ করুন। অপরিহার্য সেবা শেয়ারিং আপনার লগইন এবং লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় এবং অপ্ট-আউট করা যায় না।